Hoy volvemos a dedicar la entrada a client care, esa atención al cliente extranjero que yo te propongo mimar desde los pequeños detalles, empezando por cómo te comunicas en inglés en los distintos momentos de interacción con tu cliente. La propuesta es generar un vínculo de confianza sólido y, en ello, una comunicación adecuada a…
Prácticamente en cada cita abogado-cliente es preciso valorar opciones y tomar decisiones. Ir o no a juicio, llegar o no a un acuerdo, escoger una vía u otra… es el pan nuestro de cada día en un despacho de abogados. La decisión, en última instancia, compete al cliente, él o ella es quien nos tiene…
Una de mis áreas de especialidad dentro del inglés jurídico y sobre la que he escrito en múltiples ocasiones (pero ahora hacía tiempo que no lo hacía) es client care, es decir, la atención al cliente (extranjero, en nuestro caso). Porque me encanta enseñarte no solo el inglés técnico que precisas para hablar de…
Let’s face it: a nadie le gusta dar malas noticias. Y a ningún abogado le gusta perder un caso. Pero ambas cosas forman parte del día a día en el ejercicio de la abogacía, porque en cada asunto que llega a los juzgados, siempre hay un ganador y un perdedor. Como se dice en…
¡Inauguramos el 2018 en el blog! Y lo hacemos hablando de condolencias. Lo sé: ¡no parece un post muy festivo! Pero estas Navidades, pensando en contenidos para el blog para este año, pensé que el client care se manifiesta en cada pequeño detalle y que, las situaciones delicadas requieren, muy especialmente, saber qué decir…
Hoy te traigo una entrevista que no te puedes perder. Son casi 50 minutos, pero, hazme caso, son un regalo. En esta ocasión entrevisto al solicitor y profesor John Brebner, responsable del curso de Derecho inglés de la Universidad de Málaga y un verdadero pozo de sabiduría y de buenos consejos para los abogados…
¿Necesitas mejorar tu inglés para crecer profesionalmente? Hoy estamos felices de anunciar nuestra próxima master class online gratuita para abogados. El título de este nuevo taller online es “Happy clients Happy lawyers: Cómo mejorar tu comunicación en inglés con los clientes extranjeros del despacho” y tendrá lugar el jueves 5 de octubre a las…
Retomamos la actividad en el blog tras el verano con un tema práctico de los que a mí me gustan y encuadrado dentro del área de client care o atención al cliente extranjero en inglés: el pacto de cuota litis. Estoy convencida de que poner atención en la forma en que prestamos nuestro servicios…
Hoy voy a abordar un tema crucial para cualquier abogado, la minuta de honorarios o bill of costs en inglés.Y al final del post tengo un regalito especial para ti. Pero tengo una primera pregunta: cuando trabajas con clientes extranjeros, ¿les envías la minuta en inglés? Es un documento esencial, sin duda, y quieres estar…
